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La industria del consenso
Por qué el acuerdo rápido en una sala de junta casi nunca es señal de que todos piensan lo mismo.
El consenso es la señal más ambigua que existe en una organización. Puede significar que todos están de acuerdo. Puede significar que nadie quiere hablar primero. Y puede significar que el poder ya tomó posición y la sala aprendió a leer la temperatura.
El día que usted decidió que prefería ser querido a ser respetado, dejó de liderar. Empezó a actuar.
La diferencia entre consenso real y consenso performativo es invisible en la reunión. Solo se hace visible tres meses después, cuando la decisión que «todos apoyaron» empieza a fallar y nadie recuerda haberla propuesto.