La conversación
Treinta minutos por Meet, sin costo. No es un diagnóstico —en media hora no se diagnostica una empresa—: es para entender qué está pasando y decirle de frente si esto le sirve o no.
Inteligencia artificial · Empresas
Inteligencia artificial en su empresa:
qué sí, qué no y en qué orden.
De la inteligencia artificial hoy hay más miedo y más teoría que hechos. Yo le digo cuál es cuál, y en qué parte de su empresa vale la pena aplicarla. A veces la respuesta es en ninguna.
Hablemos treinta minutos¿Lo que busca es una charla para su equipo? Conferencias
i. Lo que se ve seguido
El problema casi nunca es que falte tecnología.
Se compró una herramienta que nadie usa.
La licencia se sigue pagando y el equipo volvió a la hoja de cálculo de siempre.
Se automatizó lo que se veía mejor.
No lo que más tiempo consumía. Lo primero se muestra en una reunión; lo segundo es lo que estaba costando.
Nadie sabe decir cuánto se ahorró.
Sin una cifra antes y otra después, no hay forma de saber si sirvió o si solo se siente moderno.
Ninguna de las tres se arregla comprando otra herramienta. Se arreglan decidiendo mejor, y esa decisión es la que se puede acompañar.
ii. Lo que se hace
Esto es lo que se construye.
- ERP
- Toda la operación en un solo lugar. Menos reprocesos, menos errores, cierres a tiempo.
- ChatBot
- Vende 24/7. Ningún cliente se queda sin respuesta, ni a medianoche ni un domingo.
- Análisis de datos
- Decida con cifras, no con corazonadas: qué le deja margen y qué se lo come.
- CRM
- Ningún prospecto se enfría. Del primer contacto al cierre, sin que se le olvide a nadie.
- Software a la medida
- Su proceso manda, no la licencia. Sin pagar funciones que nunca va a usar.
iii. Cómo se trabaja
Tres formas, según qué tan adentro haya que entrar.
El diagnóstico
Días de trabajo, no una reunión. Se mira la operación por dentro: qué procesos hay, cuánto tiempo se va en cada uno y cuáles dependen de una sola persona. Sale una lista corta: qué se automatiza primero, qué después y qué no se toca.
El acompañamiento
Cuando ya saben para dónde van y quieren a alguien al lado mientras lo hacen. Revisar decisiones, entrenar al equipo, frenar a tiempo lo que no iba a funcionar. Se cobra por horas.
Cada una se cotiza según el tamaño de la operación y lo que haya que mirar. La conversación de treinta minutos no se cobra, y de ahí sale la propuesta.
iv. El filtro
Parte del trabajo es decirle que no.
Cuatro cosas que, en la mayoría de las empresas que he visto, no conviene automatizar todavía:
Lo que pasa una vez al mes.
Automatizar algo que ocurre doce veces al año cuesta más de lo que ahorra. Casi siempre.
Lo que todavía nadie hace bien a mano.
Un proceso desordenado, automatizado, es desorden más rápido y más difícil de ver.
Lo que no se puede medir.
Si hoy no hay una cifra, mañana tampoco va a haberla, y la discusión se vuelve de opiniones.
Lo que decide en lugar de una persona.
Hay decisiones que un modelo puede preparar y no debería tomar. La diferencia hay que dibujarla antes, no después del problema.
Si al final de la conversación la respuesta es que hoy no le conviene, eso es lo que le voy a decir. Sale más barato para los dos.
v. Cómo empieza
Tres pasos, sin vueltas.
- 01
Una conversación
Treinta minutos por Meet, sin costo y sin presentación de ventas. Usted cuenta, yo pregunto.
- 02
Una propuesta
Por escrito, con alcance, tiempos y precio. Si lo que necesita no es esto, también se lo digo ahí.
- 03
El trabajo
Se hace, se mide y se revisa. Lo que no se puede medir no entra.
vi. Hablemos
Cuénteme qué está pasando adentro.
Con esto llego a la conversación sabiendo de qué se trata, y no se nos van los treinta minutos en preguntas de trámite.
¿Prefiere escribir directo? vengaledigo@malpensador.com
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